今年，Xx自治县政府网络信息管理中心（数字化社会综合管理指挥中心）在县委、政府的正确领导下，本着扎实、有效、创新、提高的目标要求，勤奋工作，认真履职，不断加强政府门户网站升级改版建设，全面提升政府网站服务功能；加快电子政务建设步伐；深入推进数字化社会综合管理，为我县城市管理水平的大幅提升作出了积极努力。各项工作取得了一定的成绩。现将本年度工作情况总结如下：
一、2019年元月至11月工作回顾
（一）全面推动政府网站建设，提升政府服务水平
一是在政府网站建设方面，准确网站定位。着力把政府门户网站建成为宣传Xx的窗口、政务公开的平台、网上办事的载体、互动交流的纽带，积极做好县政府网站信息保障工作。截止11月底共发布政府信息公开页面3636个，预计年底将达到4000余个；接受网上咨询2120人次，咨询电话363个，向省人民政府网站上报信息480条，采用了194条，切实加大了Xx的对外宣传力度。与此同时，加紧建设政府门户网站群，目前全县乡镇和部门已有49个站点正式上线，从而基于互联网建成了一个以全县各部门业务系统和信息资源为支撑的网络平台服务体系，实现了政府门户网站信息公开、在线办事、公众参与三大功能。
二是在政府网站应用方面，按照《省政府办公厅关于印发2019年全省政府信息公开重点工作安排的通知》（黔府办函〔2019〕35号）的文件要求，加大政府信息公开力度，制作了信息公开服务指南和相关制度。将政府活动、重大决策等信息及时发布，涉及行政审批部门的行政审批事项和办理程序等信息重点公开，及时发布教育、计生、农业、旅游等与群众利益密切相关的部门的政务信息，把33个县直部门2019年的财政预决算报告、;三公经费、保障性住房的房源、价格、指标及申报条件等进行公开。同时，及时向群众公布政府相关政策法规、公告公示及其它信息，截止11月底共发布公告、公示154多个，适时发布反映Xx经济和社会发展情况的新闻2249多条。拓宽了公开渠道，取得良好社会效果。
三是全新改版升级政府网站，提升便民服务功能。为了充分发挥政府门户网站基本功能，根据《2019年贵州省政府系统门户网站绩效评估指标体系》要求，县政府划拨35万元经费，通过招投标程序，选择有实力的公司对政府门户网站进行全新设计改版，于11月初开通试运行。新改版的网站重点突出信息公开和公众互动及网上办事等栏目建设，优化了;投资Xx、Xx旅游等栏目，特别设置了;专题报道特色窗口，拓展了便民服务和宣传Xx的广度和深度。对;县长信箱等互动栏目进行了改进，增加网上办理功能，提高了在线服务水平。为体现地方特色，开通了;三农服务、投资Xx、Xx旅游三大频道，充分满足了各类群众的需要。组织干部职工收集各方面材料，充实了栏目内容，同时，为方便公众获取和查找信息，将县直各部门行政审批事项、服务事项、办事流程图、办事表格、联系方式等细分到;网上服务、投资Xx、Xx旅游、三农服务等不同的服务对象中，用直观有效的导航方式，让百姓切实体会到政府网站服务的实用性和便捷性，提高了政府服务水平。
（二）加快电子政务建设步伐，搭建良好的政务服务平台
经过不断努力，我县信息化系统建设初见成效，已初步形成了;一网、两平台、多系统的架构和政府门户网站群。即统一的县电子政务专网；部门内网、政务专网两个不同层面的应用平台；电子公文传输系统、呼叫中心系统、计算机网络系统、视频会议系统、部门内部办公系统、图像接入系统及数字化社会综合管理指挥系统等多个应用系统。35个乡镇和40个县直部门纳入了电子政务平台，通过逻辑隔离来实现网络的互联互通和资源的共享。可以实现政务信息的安全、快捷上传下达，公文安全传输。完成了政府内、外网机房的搬迁，配合省府办公厅安装了电子政务外网视频会议系统，降低了会议成本。中心专门派遣1位同志前往政府办负责此项工作。
（三）狠抓数字化社会综合管理指挥平台系统规范运行，提升城市管理效能
1.严格精细化管理，业务工作取得新进展
县数字化社会综合管理指挥系统于2019年元月正式运行后，根据县委常委会通过的《Xx自治县数字化社会综合管理工作绩效考核办法》（威党办发〔2019〕16号）文件及事、部件立案、结案标准严格开展立案派遣、核查结案工作，加强对责任部门的督办、评价考核和及时处置情况考核，每月以政府办文件一通报一评比。实行24小时值班制度，确保;12319热线电话随时有人接听，及时处理各类城市管理突发事件和市民生产生活中的实际困难、问题。加强对案卷数据进行分析，出现问题及时找出原因，研究改进措施，确保了城市管理问题第一时间发现、第一时间派遣、第一时间解决、第一时间绩效考核。
截止11月底，数字化指挥系统共受理各类城市管理事件、部件案卷4973件（废弃60件、公众举报224件，视频上报79件），同比去年全年的案卷增加了2738件。事件4594件，其中施工管理247件，街面秩序2558件（车辆乱停乱放1433件），规划执法44件，市容环境1455件，其余类案件290件；部件379件，其中公用设施229件，市容环境24件，道路交通117件，其他类案件9件。立案4876件，结案4758件，结案率97.58%，结案率比去年提高达25个百分点。预计年底，案卷将达到5400余件。经过不断改进和此 资 料 转 贴 于 贵-州.学,习_网 HtTp://www.jcjmh.com提升，案卷的数量和结案率都比试运行期间有大幅度提高，数字化平台系统在城市管理中的作用和价值日益显现，有力推进了Xx县城市管理水平的全面提高。
2.坚持科学化管理，;整脏治乱见成效，城市基础设施不断完善
数字化指挥平台系统的正式运行，对我县城市基础设施的完善和;整脏治乱工作作出了积极贡献。元月至11月底共发现并督促有关部门更换井盖和雨水箅子141个；发现并治理机动车辆乱停乱放1411次，非机动车辆乱停乱放117车次，沿街晾晒等非装饰性树挂235次；处理暴露垃圾979处；理顺乱堆物堆料439处；清理施工占道142处。在坚持;全天候、全方位巡查的基础上，对重点路段及重要时段做好布控和监督，确保街面秩序保持良好。多次组织了全体信息采集员对日常信息采集当中遇到的问题进行了分析，对案卷结合图片进行了讲解；加强督查，一方面及时协调解决领导交办的问题，另一方面对信息采集员进行查岗；开展重点突击，侧重路面破损、公共设施损坏、绿化缺损等部件问题以及规划国土执法、市容市貌、生活垃圾、流动摊贩等事件问题的采集，对问题多发地段进行重点管控，为我县旅发大会顺利召开和县城整体形象的提升做了大量卓有成效的工作。
（四）加强党建工作和干部队伍建设,夯实工作基础
认真扎实开展中心组学习，并定期不定期组织全体干部职工学习。加强对入党积极分子的培训，培养吸收了3名干部为中共预备党员。认真开展了;十破十立解放思想大讨论活动，干部职工思想进一步解放。中心有三位同志受县委组织部安排分别到二塘镇、石门乡驻村。为进一步落实好县委干部驻村帮扶工作部署，扎扎实实推进驻村帮扶工作。政府网络信息管理中心领导多次带队前往二塘镇产底村和发山村调研本单位两位同志驻村工作开展情况，并分别与镇党委分管领导、党工委领导及村支两委多次交换了意见。本单位从工作经费中划拨了4000元帮扶发山村和产底村帮助改善办公条件，并捐赠产底村电脑一台，便于驻村帮扶工作的开展。同时，在建党92周年前夕，组织相关人员深入产底、发山村访贫问苦，慰问了6名贫困老党员，每人发放慰问金200元。单位党员干部过了一次有意义的组织生活。
为充分调动干部职工工作的积极性、主动性和创造性，激活干部职工的内在动力，推动干部职工在实践中增长才干，提高工作效率，中心考察推荐了一名正股级干部，进一步充实了干部队伍力量。
（五）规范档案管理，保护档案安全
建立了档案管理制度，明确专人管理，并在今年4月邀请了县档案局同志对负责档案专管人员进行档案管理相关知识的培训。对2011年以来的文件收集、整理、分类、编目、组卷。
今年以来，政府网络信息管理中心克服了人手少、工作经验不足、工作量大等困难，取得了一些成绩，我们也清醒地看到工作中还存在以下问题：一是政府网络信息中心人手不足，网站内容更新不够及时，信息公开工作和网上办事制度需要加强；二是各专业部门的考评机制还需进一步完善；三是城市管理问题的信息采集员队伍还需进一步壮大；四是数字化指挥平台工作效率有待进一步提高，特别是国土、规划执法力度有待加强。
二、2019年度工作打算
（一）确保升级改版后的政府门户网站全面安全运行
2019年，升级改版后的政府门户网站将全面投入运行。根据李克强总理2019年9月在国务院常务会议上关于政府信息公开工作的讲话精神，以及《贵州省政府系统门户网站绩效测评指示体系》要求，中心将加强调整优化县政府门户网站和完善其功能，着力打造一流县级政府网站。进一步推进政府信息公开，不断加大政务公开力度；努力将县政府门户网站打造成为政府信息公开第一平台，提高政府工作透明度和行政效能；加强对外宣传的深度和广度，引导网上舆情，方便公众参与，充分利用网上服务为民办事；扎实做好政民互动工作，及时发布和各类公示公告，时时更新网站信息和充实内容。主动让人民群众通过政府网站了解真实情况，接受人民群众和媒体的监督，把政府门户网站建设成为宣传Xx的最好阵地。
（二）切实加强电子政务建设，实现无纸化办公
积极配合省、市电子政务处（办）做好全省电子政务外网升级改造工程。全面使用电子政务外网视频会议系统。为构建高效的行政办公自动化工作平台，运用省政府协同办公系统实现政府的无纸化办公。
（三）全力推进数字化指挥平台工作更上新台阶
中心将进一步总结经验，加强精细化管理研究和问题解决力度，努力提高平台工作效率，完善评价考核体系，不断建立更加公平、公正、合理、科学的考核评价体系。数字化指挥平台搬迁到行政中心后，还需进一步壮大信息采集员队伍；提高大厅24小时值班人员工作业务能力水平；加快市民投诉的城市管理案件的处理速度；加强案件上报、立案、结案等环节的沟通，提高案件处置效率；稳步提升;12319热线的服务质量；完善系统地理信息的更新，从而满足实际工作需要，提高案件上报的准确性。