值班工作管理制度

　　为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，需要制定并实施相应的管理制度。小编为你整理了值班工作管理制度，希望你喜欢。

　　值班工作管理制度一

　　一、值班人员的主要职责

　　负责接听、记录电话，接待来访人员；

　　负责解答投诉、咨询的一般性问题；

　　负责处理突发事件；

　　负责其他临时交办的工作。

　　二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退；当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。

　　三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。

　　四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。

　　五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。

　　六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。

　　七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。

　　八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。

　　九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。

　　十、值班工作由办公室负责监督检查。

　　值班工作管理制度二

　　第1章总则

　　第1条目的

　　为保障公司正常工作秩序，维护公司财产安全，特制定本制度。

　　第2条值班处理事项

　　1、突发事件。

　　2、预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。

　　3、治安管理。

　　4、公司临时交办的其他事宜。

　　第3条值班时间

　　1、值班分日常值班、节假日值班两种形式。

　　2、工作日值班

　　周一至周五夜班每日18：00到次日上午9：00。

　　3、休息节假日值班

　　实行轮班制，白班上午9：00至下午6：00；夜班下午6：00至次日上午9：00。

　　第4条每月底由综合办公室公布次月值班表。

　　第2章值班纪律管理

　　第5条值班人员应坚守岗位，对单位办公区进行巡视，保证值班电话畅通，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。

　　第6条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。

　　第7条值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入公司。第8条值班人员有事（包括公事、私事）或因病不能值班时，应报综合办公室批准，由本人自行调换班次。

　　第9条值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，关好门窗、水电等，若发生因值班人员工作疏忽导致偷盗等事件，由值班人员负责。

　　第10条值班人员要加强区域内巡视，提高警惕，看护好办公区域内的设备和设施，做好防盗、防火、防灾工作。

　　第11条由于本人特殊情况不能参加值班的.由本人提出书面申请，由主管经理批准。

　　第12条值班室的用品由当班人员负责清洗更换，保持公用物品清洁。

　　第3章值班事项处理

　　第13条值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管经理。

　　第14条值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。

　　第4章值班津贴与奖惩

　　第15条值班人员可领取值班津贴。白班为50元/天，夜班为30元/天，法定节假日当天另计倒休假一天，连续周六日值白班者可另计倒休假一天。

　　第16条值班人员在值班时间内如擅离职守，公司应给予处分，造成重大损失者，应从重论处。

　　第5章附则

　　第17条本制度由综合办公室负责制定和解释，并报总经理审核批准。

　　第18条本制度自公布之日起实行。

　　值班工作管理制度三

　　为保证我校教育教学各项工作的正常开展，创建安全、文明、和谐、有序的校园环境，经研究修订本制度。以校领导带班，中层干部值班，班级建立班干部值日制度。

　　一、校领导带班制度

　　学校领导实行值班制度是加强学校教育教学工作的重要措施之一，有利于学校领导深入实际，及时了解情况，搞好信息反馈，从而加强学校的正常秩序的管理。具体制度如下：

　　1、学校领导实行每周一至周日轮流值日制度和节假日带班制度。

　　2、值班领导全天候、全面负责学校当天各项日常管理，具体包括：每天早7：50前到校检查当天校容校貌，师生及值班人员教师到岗到位情况，督促值班中层人员做好当天的各项工作。

　　3、值班要求24小时坚守岗位，履行值班职责。若有特殊情况不能值班须与其他校领导置换代替。学校对学校领导值班情况进行一月一小结，每学期进行汇总，作为考核奖惩学校领导履行职责的依据之一。

　　二、中层干部及班主任值班制度：

　　中层干部及班主任值班是其工作范围内应尽的职责，应严格遵守值班纪律、履行值班职责。

　　值班工作由学校制定并统一安排时间表。按照值班表，每天值班时间为上午8：00至次日上午8：00；每日上午7：50——8：00在政教处交接班。

　　值班职责为：

　　1、必须恪尽职守，及时到位，坚守岗位；值班时应全权统领和处理学校内部的值班管理工作，提高以人为本的意识，增强关爱师生员工的责任心和义务感，及时妥善处理好各类突发情况和问题；如遇到紧急重大事项的发生，应立即向学校带班领导汇报，请求指示，并及时处理，将事态控制到最小。

　　2、应加强校园巡视工作，密切注意学校内部的安全情况，尤其要对

　　3、夜间值班中层领导及班主任负责学生宿舍，学校领导负责校园、教学楼及办公楼。

　　4、中层领导要认真填写值班日志。

　　5、值班人员应确保固定值班电话处于良好的待机状态，不得随意占用，值班时间段内，值班人员的手机应保证24小时开机。

　　6、值班人员如遇特殊原因，不能到岗，应由相应人员替班，不得空班；当班人员必须认真填写值班记录，真实反馈当班情况，如遇特殊情况，应向接班人员讲明情况，以便更好地处理问题。

　　三、班级值日制度

　　各班按照本班实际情况，规范制定各班的值日制度，具体值班人员由各班班主任指定本班班干部，并落实到位，具体制度如下：

　　1、各班值日干部须认真做好值日记录，当天值日班干部须将当天情况及记录一并交至班主任。确定的值日制度不得随意更改，值日班干部必须严格执行交、接班制度，如实做好值日记录。

　　2、轮值人员如确实不能到岗，应事先向班主任请假更换之日人员，经批准后，报政教处备案。值日班干部有权阻止无关人员进入本班级，但须注意言谈举止，穿戴整齐（包括不穿背心、拖鞋），不得大声喧哗。

　　3、值日班干部热情、积极主动解决力所能及的问题，若遇重大问题须及时向老师汇报。